得力的导购员在零售业中扮演着非常重要的角色 ，他们不仅能够提高消费者的购物体验 ，促进出货，还可以让供需得到更完美的匹配。

然而，配置成千上万的导购员不仅成本高昂 ，出材率也难以控制 。此外 ，许多消费者不愿意与机械式的、对需求理解困难的老式数字客服机器人进行沟通 ，这也给零售商带来了很大的挑战。随着人工智能技术的不断发展 ，AIGC技术的出现为零售商提供了一种新的方案方向。它可以帮助零售商提供更加智能 、高效和个性化的导购服务，同时降低成本和提高销售效率。

随着近日来chatGPT的爆火，很多AIGC应用在商业领域落地，电商独立站平台龙头Shopify 已率先开启chatGPT 应用 ，包括创建商品描述 、内容营销助理、聊天客服等多方面功能 。作为天然具有海量交易数据资源的电商领域，有望迎来商业模式的革新 。

九游会『智慧悦选』导购助手服务依托于AIGC技术 ，用户们可通过九游会O2电商平台首页找到『智慧悦选』，通过点击或语音交互的方式 ，告知自己的购物需求，『智慧悦选』将根据用户的需求进行搜索与商品推荐 ，为用户提供更为合适的商品选择 。

在将来，『智慧悦选』还可以通过智能化的商品对比 、用户评价等功能 ，帮助用户更全面地了解商品信息 ，做出更明智的购物决策 。

『智慧悦选』采用自然语言处理技术 ，能够识别用户在聊天中提到的关键词 ，从而科学推断用户的意图 ，为其推荐合适的商品或促销活动。

『智慧悦选』可以通过引导问答 ，深入了解用户的购物需求和喜好 ，并根据用户的回答 ，为其推荐更加符合其需求和喜好的商品。

例如，当用户表示需要购买一件适合夏天穿着的短袖衬衫时 ，『智慧悦选』可以询问用户的喜好颜色、面料 、品牌等信息 ，结合商品特征标签 ，为其推荐更加符合其需求的短袖衬衫。

基于前面提到的关键字识别技术和引导问答 ，『智慧悦选』结合商品特征标签，为用户推荐不同类型的商品推荐，方便消费者直接完成商品查看、加购物车 、下单支付的交易过程 。

除了商品推荐，『智慧悦选』内测版还可以为用户推荐一些优惠活动或者相关商品组合 ，以提供更加个性化的购物体验。

例如，当用户表达了购买电子产品的需求时，『智慧悦选』可以为其推荐相应的电子产品配件 ，同时还可以向其介绍一些相关的优惠活动，例如满减 、折扣等 ，以及一些相关商品的组合购买方案，从而帮助用户更加便捷地享受到优惠和购物的乐趣 。

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在智慧导购实现的探索过程中 ，我们看到了AIGC越来越多的场景应用可能性，也愈发认清 ，AIGC要在精准度要求比较高的B端充分应用 ，要努力的地方还有很多。

AIGC很聪明，但也有些“不太听话” ，所以需要我们应用方案工程师动很多脑筋才能驾驭 ，目前的“智慧悦选”数字导购，我们仅仅只是迈出了第一步，要解决的问题还有很多 ，许多想法也依然存在诸多技术层面的困难 。

但是这第一步非常重要 ，相信随着我们不断地锐意探索，我们能够层层突破，打造越来越完善的导购产品 ，同样在其他领域的场景也能收获相应的成果 。

数字化 ，放心交给我 ！