维保服务机构正面临着诸多挑战 ，例如同质化竞争带来盈利空间的压缩 ，缺乏服务进展 、过程和质量的管控手段 ，以及人员利用率低 ，呆滞备件库存等一系列问题 。要解决以上这些问题，一个基础前提就是要实现信息的透明可视 ，通过IT系统的支撑 ，实现全过程端到端的在线电子化管理 。HAND SLM 服务全生命周期管理解决方案给予现场服务人员信息支持，帮助维保服务机构增加管控能力 ，实现精益管理，为最终服务的目标客户带来更好的服务体验 。
通过“项目”来组织服务交付过程。让成本 、进度 、风险在管理层及所有项目成员中可视化，更好地管理与协调配套服务
让移动APP应用成为现场维修人员的新工具箱 。移动化的任务执行 ，信息录入更及时 、便利 。并且随时查询设备资料与工作指导
为计划工程师提供全局调度平台，按时间、空间等多种因素进行工作派遣 。建立“远程诊断中心”与现场技术服务人员实时互动
将管理能力衍生到安装交付的每一台设备装置中，跟踪包括设备安装 、维保历史在内的全生命周期信息，为设备建立主动服务模型
建立一体化、流程化的服务平台，跟踪客户需求 ，高效分派资源，监控服务质量。让整体服务过程体验更加优先与透明化 。通过移动APP装配现场服务工程师，让服务效率更高 ，用户体验更好
建立以“项目管理 ”为中心的复杂工程及（或）设备交付与维护体系 ，围绕项目与复杂合同进行交付进度、成本 、收入的跟踪管理 。同时跟踪上百上千个工程进度节点，以及复杂设备交付清单
建立（或打通已有）设备物联网平台（IoT），实现设备的远程监控、状态维护 、预测性维护。保障设备与系统的高可靠性。为装配制造企业建立设备即服务（EaaS）的新业务模式
工业装置
工业装置是生产的核心 。服务云平台可以对工业系统、设备 、组件进行全面跟踪与维保服务，将设备意外停机影响最小化 。
建筑设施与暖通空调
服务云可以对多种建筑设施资产进行全面服务 ，包括建筑与构筑物本体、电气 、给排水 、消防、对讲监控及公共设施……
商业与民用设备
商用设备使用地域分散 、数量众多 ，通过服务云平台，可以跟踪每一台使用中的设备 ，合理调度 ，将服务资源利用率最大化 ，确保客户满意 。
医药行业
医疗设备关系到生命，通过服务云平台及时响应故障，让备件资源信息透明 ，确保设备一次修复率 。
高科技行业
高科技电子产品分散 、结构复杂 、修复专业性强。通过服务云平台可以充分安排服务资源，及时地向客户提供现场服务 ，保障运营 。
能源与电力行业
设备是对于能源与电力行业的关键性运营保障。服务云平台可以对相关系统 、设备 、组件进行全面跟踪设备配置与档案 ，按需提供服务。
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